Пришло уведомление о задолженности от мтс

Мтс прислал письмо о задолженности: что будет, если не оплатить?

Пришло уведомление о задолженности от мтс

Этот способ подходит, когда пополнение по номеру телефона по каким-то причинам невозможно. Номер лицевого счета указывается в:

  • бумажном варианте договора;
  • пользовательском меню личного кабинета.
  • Важно
  • В отличие от номера абонента лицевой счет нельзя найти на пластиковом вкладыше от Sim-карты. Также эти сведения не высвечиваются при звонке другому абоненту или при отправке SMS.

К лицевому счету абонента нередко привязываются не только номер телефона, но и сервис интерактивного ТВ, интернет, другие услуги.

Это удобно для специалистов служб поддержки, так как становится доступной детальная информация о пользователе.

Абоненту лицевого счета видно его состояние, при этом он также может отследить разную задолженность по лицевому счету МТС. Узнать это можно в личном кабинете абонента, а также другими способами.

Распространенные ситуации

У клиентов МТС есть множество привилегий: они могут иметь сразу несколько номеров, приобретать сотовые устройства в кредит и т. д. Но они часто сталкиваются с проблемами, и самой распространенной является начисление задолженности, о которой пользователи даже не догадываются.

Обычно граждане узнают об образовании задолженности после получения уведомления от МТС. Данное уведомление вводит пользователей в ступор. Особенно часто конфликт возникает, если клиенты в течение длительного времени не пользовались услугами.

Такое часто возникает, когда люди покупают товар или заключают договор на оказание услуг в интересах третьих лиц. Покупать карты, средства связи и модемы для знакомых – плохая затея, так как при покупке товара стороны заключают соглашение, и покупатель отвечает по возникшим обязательствам.

При неисполнении обязательства пользователем недоимку будут взыскивать с человека, который заключил сделку. Чтобы предотвратить конфликты, людям следует время от времени проверять лицевой счет.

Учтите! Права и обязанности покупателя прописываются в условиях соглашения о покупке, поэтому гражданин не может быть освобожден от ответственности из-за того, что невнимательно ознакомился с условиями соглашения.

Образование задолженности скажется на кредитной истории человека, оформившего покупку. Но если клиент найдет ошибку и докажет ее, то долг списывается.

Задолженность по лицевому счету в МТС

Специфические сообщения о задолженности от оператора получали многие абоненты, а некоторым из потребителей приходили письма на почтовый адрес. В информации от оператора указывался размер долга, сроки его пополнения. При бездействии провайдер обещал обратиться в суд, а после разбирательств к коллекторам.

Несвоевременное пополнение счета связано со многими причинами. Кто-то прекращает использование услуг связи определенного провайдера в связи с переездом, другие меняют номера. Sim-карты — небольшого размера, поэтому теряются безвозвратно. Представительств сотового оператора по новому месту жительства не оказывается.

У МТС узнать задолженность по лицевому счету можно без помощи квалифицированных специалистов и без sim-карты. Способы просты, но подразумевают использование интернета. Алгоритмы отличаются в зависимости от используемого оборудования.

Самый простой вариант проверить задолженность мтс по лицевому счету — звонок в контактный центр по бесплатному телефону: 88002500890. Позвонить можно с любого аппарата, даже с городского.

  • Внимание
  • Для общения с оператором нужно будет назвать 12 цифр лицевого счета и личные данные.

Возможные последствия задолженности

А теперь пришло время поговорить о том, что грозит «злостным неплательщикам», то есть тем, кто пренебрегает сообщениям о возникновении долга.

Во-первых, человека с действующей задолженностью с огромной долей вероятности отключат от использования услуг связи. Абонент больше не сможет звонить, отправлять СМС и выходить в интернет.

Во-вторых, номер попросту могут заблокировать. Это будет означать только одно: человеку придется заводить новый номер, а вернуться на старый не получится ни при каких обстоятельствах.

Еще одно (самое главное) последствие – обращение оператора в суд для взыскания задолженности.

Если человек сильно ушел в минус, например, после долгого нахождения в роуминге, блокировкой SIM-карты дело не ограничится.

Клиенту будут поступать письма с просьбой погасить долг и, если этого сделано не будет, МТС передаст дело в суд. Судебные органы вправе арестовать необходимую сумму, списав ее с банковской карты человека, или вовсе заблокировать доступ к услугам используемого банка.

Как узнать размер долга

Лицевой счет позволяет получить полный доступ к управлению и содержит:

  • личную информацию;
  • номер мобильного телефона;
  • устройство, в которое вставлена SIM-карта;
  • финансовую информацию.

Информационное поле о балансе включает также сведения о тарифе, необходимой абонентской плате, отображает текущее состояние счета.

Доступ к лицевому счету делает возможность его пополнения проще, а также позволяет контролировать расход тарифных опций.

Если сведения о лицевом счете недоступны, есть только мобильный номер, узнать их можно по номеру 88002500890, как уже указывалось выше, звонок на него бесплатный.

Если на лицевом счете имеется долг, а размер его не известный, узнать сумму можно в сервисном центре, но идти к специалистам нужно с паспортом. При этом вы точно должны быть владельцем Sim-карты. Если все параметры верные, оператор в сервисном центре сообщит информацию об остатке средств, подключенный тариф и его условия.

Специалисты также помогают определиться с удобными инструментами самостоятельного управления, подскажут, как оплатить имеющуюся задолженность по лицевому счету МТС. Для управления предусмотрено несколько способов. Например, это может быть личный кабинет официального сайта, мобильное приложение, автоматические команды USSD.

Рассмотрим каждый вариант подробно.

Вопросы по работе с оператором

Итак, чуть ниже мы начинаем пояснять, каким образом получаются шаги в отношении устранения недостатка сведений на предмет получения данных по задолженности. Если Вы не знаете, например, как одолжить деньги у МТС, как получить цифры «минуса», читайте наши материалы, которые смогут помочь не только Вам, но и Вашим друзьям.

  • Первое, что необходимо сделать, это набрать номер вида «*100#» + «Вызов». Этот USSD-запрос – возможность предоставления на Вашем экране телефона данных от сотового оператора в максимально короткие сроки. В целом, после того, как абонента нажимает указанную комбинацию клавиш, на его телефон приход уведомление с текстом оставшегося баланса. Он может быть как положительным, так и отрицательным.
  • Если Вам необходимо понять, как проверить задолженность на МТС, делайте следующее: набирайте номер вида «0890» + «0» и активируйте «Вызов». Дальше ожидайте ответа от оператора компании, после чего поясняйте проблему в максимально короткие сроки. Примечательно то, что подобные проблемы необходимо преодолевать без нервов, поскольку в отдельных случаях приходится ждать ответа и по 5-10 минут. В целом, не придавайте этому большого значения, звоните и ждите, Вам ответят.
  • Узнать задолженность по МТС карте можно через обращение в офис компании. Для того, чтобы не терять время на поиски ближайшего отделения, Вам предлагается пройти на центральный сайт компании, где всегда размещаются последние обновленные данные по этому вопросу. Выберите необходимый офис, отправляйтесь к сотрудникам на разговор вместе с паспортом или водительским удостоверением. На месте Вы гарантированно решите проблему в режиме экспресс-помощь.
  • Если Вам необходимо понять, как отправить бичку с МТС, рекомендуется посетить главный сайт компании, потому что на нем располагается система «Интернет-Помощник». В ней предлагается выбрать опцию «Выслать смс с сайта». Там же Вы сможете всегда запросить данные по текущему балансу, что позволит Вам решить проблему получения сведений.

ВАЖНО: Помните, что войти внутрь системы можно только лишь после ввода пароля и логина, которые выдаются в момент регистрации внутри опции.

  • Не знаете, как подключить коннект менеджер МТС? Смело отправляйтесь в ближайший офис или звоните по номеру вида «0890» или «0890» + «0».

Через личный кабинет МТС

Перейдите на официальную интернет-страницу МТС. Подраздел «Мой МТС» находится справа, в углу, вверху. Среди предложений выберите мобильную связь и зарегистрируйтесь. Роль логина здесь будет играть мобильный номер. Пароль можно задать самостоятельно, но первоначальный нужно получить посредством СМС.

  • К сведению
  • По полученным в сообщении сведениям можно перейти в личный кабинет, а уже в нем поменять пароль на свой собственный.

Проверить лицевой счет МТС можно по сведениям, которые будут отображаться в правом углу и они содержат: фамилию, имя отчество абонента, телефон, текущий баланс. Более подробные параметры лицевого счета можно исследовать в меню кабинета, оно интуитивно понятное. Здесь же доступна онлайн оплата с помощью банковской карты.

Анализ письма от МТС

Получив уведомление об образовании задолженности, нужно внимательно изучить содержимое.

Уведомление является одним из видов досудебной претензии.

Обычно в нем указывается следующая информация:

  • название обслуживающей компании, контакты и адрес. Также прописывается ФИО должника и адрес. Эта информация берется из той, что указал покупатель в соглашении,
  • дата образования задолженности и ее размер. Также прописывается основание возникновения права требования,
  • банковские реквизиты организации, на которые должны быть перечислены деньги, и способы перевода средств,
  • меры воздействия, которые будут применены к должнику. Обычно отправитель предупреждает об инициации судебного процесса и начислении пени в случае непогашения задолженности в указанный срок,
  • письмо отправляется по адресу, указанному в соглашении. Нередко бывает такое, что уведомление получает другой человек. Такому лицу следует позвонить по номеру, указанному в претензии, и сообщить об ошибке, чтобы компания его больше не тревожила. Также копия уведомления отправляется на электронную почту. Если же должник умер, то материальные обязательства переходят к его наследникам, которые приняли наследство.

Важно! Избежать ответственности за нарушение условий договора достаточно сложно. Если человек не исполнил свое обязательство, то он будет наказан. Но если компания пропустит срок исковой давности, то привлечь нарушителя к ответственности через суд она не сможет.

Через мобильное приложение Мой МТС

МТС-софт предлагается пользователю и в мобильной версии, где тоже можно посмотреть и погасить долг. Этот вариант удобен для смартфонов и планшетов. Приложение доступно бесплатно из многих официальных источников: Google Market, AppStore, Widows store.

Алгоритм входа в мобильный кабинет следующий:

  • кликнуть Мой МТС;
  • ввести в поле логина номер телефона;
  • получить пароль;
  • войти в лицевой счет;
  • проверить его состояние, отображаемое в верхней части.

Голосовое меню

Клиенты могут по номеру договора и счета провести проверку в ом меню. Необходимо:

  • Позвонить в поддержку компании.
  • Прослушать пункты меню.
  • Выбрать получение информации о счете и балансе.
  • Ввести запрошенные данные.
  • Система предоставит информацию о состоянии счета.

Процедура занимает меньше времени, чем звонок специалисту. Необходимо внимательно прослушать меню, чтобы найти нужные пункты. Обычно у клиентов не возникает проблем при выполнении проверки.

С помощью ussd команды

Сервис коротких команд позволяет получить отчетность, но она будет подана в емкой краткой форме. Удобство состоит в том, что доступ к отчетности возможен без регистраций и скачиваний приложения.

Этот способ приемлем, когда SIM-карта установлена в старый телефон, который не предполагает использование интернета. Также он поможет, когда заплатить долг нет возможности, а его размер неизвестен.

Источник: https://mymeizu-online.ru/mts/po-nomeru-licevogo-scheta.html

За что?!

Пришло уведомление о задолженности от мтс

На протяжении всей жизни мы регулярно подписываем какие-то бумаги, берем на себя обязательства и… забываем об этом. И дело тут не в злых намерениях. Чаще всего тому виной наша спешка или неорганизованность. Иногда в результате мы оказываемся должны кому-то денег. Например, оператору связи. Давайте попробуем разобраться в том, как не сделаться его должником или как перестать им быть.

Зачем мне знать про задолженность? Я всегда плачу за связь вовремя.

SMS с просьбой оплатить задолженность действительно может быть неожиданной. Основных причин для таких вестей две: старая SIM-карта, которой вы давно не пользуетесь, и поездка за границу.

В первом случае на позабытом вами номере могла быть подключена услуга с абонентской платой.

Во втором – задержка в тарификации в роуминге, из-за которой значительная сумма может быть снята со счета даже после того, как вы уже вернулись домой.

Хм… Допустим. И что в этом случае делать?

Все просто. Внимательно прочтите текст в сообщении. Если вы согласны с долгом – заплатите.

Но я вообще не могу пока понять, о каком долге речь – в сообщении говорится лишь о сумме и сроках оплаты.

Не переживайте. Для выяснения обстоятельств достаточно обратиться в МТС любым удобным способом: оставить запрос на сайте оператора через форму обратной связи, написать в представительства МТС в соцсетях (ontakte, , , , Instagram), позвонить в контактный центр МТС по телефону 0890 или лично прийти в салон МТС.

Я все вспомнил, но сейчас очень занят, собираюсь заплатить в ближайшее время. Зачем мне теперь целыми днями звонит автоинформатор?

Так настроен алгоритм оповещения о задолженности: пока вы не вернули долг, вам будут о нем напоминать. Обойтись одним звонком просто: достаточно один раз дослушать сообщение до самого конца.

Хорошо. А как мне вернуть долг по старой «симке», если я не помню даже номера телефона?

Номер телефона помнить необязательно. В SMS-уведомлении вы найдете номер лицевого счета, на котором образовалась задолженность. Он-то вам и нужен. Зная эти цифры, вы легко погасите все долги – сотрудники компании в салонах МТС вам помогут.

Вы знаете, я совершенно точно уверен, что номер телефона, долг по которому мне приписывают, никогда не оформлял на себя. И как мне доказать, «что я – не верблюд»?

Идите в салон МТС и пишите заявление о непричастности к договору. Дальше дело за оператором: его сотрудники разберутся в ситуации и сообщат вам о результате. Если номер действительно не ваш, все претензии будут сняты.

Почему такое вообще может происходить?

Кто-то мог оформить номер, используя ваши паспортные данные и не имея на это никакого права. Вы могли оставить их в совершенно разных местах, скажем, в ЖЭКе. К сожалению, огромные базы с такими сведениями о миллионах людей можно просто купить.

Недобросовестные продавцы, вроде тех, что продают SIM-карты любых операторов на улице, готовы ради собственной прибыли продать свой товар любому, даже если у него нет паспорта. Реализованные таким образом SIM-карты потом задним числом оформляются на ничего не подозревающих людей, а документы передаются оператору.

Последний, к сожалению, не имеет возможности выявлять все такие нарушения сразу.

У меня другая ситуация: я давно заплатил по всем долгам, закрыл договор и не пользуюсь услугами МТС. Откуда «нарисовалась» новая задолженность?

Вероятно, это просто техническая ошибка, которая, к примеру, может произойти из-за некорректного зачисления сумм, оплаченных через партнеров оператора. Чтобы это выяснить точно, достаточно прийти в салон МТС и описать ситуацию в заявлении, приложив все чеки.

А если я так расслабился на отдыхе, что сумма долга за связь теперь кажется неподъемной, то что теперь делать?

Этот вопрос тоже можно обсудить с сотрудниками МТС. Вероятнее всего, вам будет предложено оформить рассрочку.

Что будет, если я проигнорирую долг?

Ожидать, что его забудут и простят, не стоит. МТС придерживается принятой во всем мире цивилизованной схемы работы с должниками. Если неоднократное информирование о долге от самого оператора будет оставлено без внимания, то МТС, как и многие другие компании в схожей ситуации, передаст сведения о задолженности профессионалам.

Профессионалы – это коллекторские агентства? Звучит тревожно.

Методы работы коллекторских агентств, с которыми сотрудничает МТС, строго соответствуют законодательству и, что очень важно, этике общения с должниками.

Мы понимаем, что разговоры о задолженности не самые приятные, для нас – тоже. Всем будет спокойнее, если в наши с вами истории с долгами не будут вмешиваться третьи лица.

Но даже если абонент должен сто с небольшим рублей, мы постараемся этот долг вернуть.

Такой крупной компании жалко ста рублей?

Малая задолженность у большого количества людей оборачивается значительным общим долгом. Эти деньги могли бы пойти на развитие сети и улучшение связи для всех абонентов.

Может ли дело дойти до суда?

Может. С точки зрения законодательства, должник за связь – в первую очередь, просто должник, и должен нести ответственность. Вы спросите, зачем мы пишем такие грустные обзоры. Отвечаем: именно для того, чтобы как можно меньшего числа наших абонентов это касалось напрямую.

Расскажите друзьям об этом материале:

https://media.mts.ru/technologies/124023/

Источник: https://media.mts.ru/technologies/124023/

Операторы мобильной связи МТС – отзыв

Пришло уведомление о задолженности от мтс

То, что связь внутри сети дешевле, чем у других операторов – это в плюсы. Ну а дальше пойдут лишь минусы.

Проблема пришла неожиданно. Покупала симки для экстренного пользования, закончились деньги и забросила их в дальний угол. Спустя где-то пол года приходит смс с информацией о задолженности, и что если я не оплачу, на меня подадут в суд.

Сразу загуглила в интернет – выяснила необходимую информацию и начала звонить оператору. Кто знает, тот поймет – дозвониться НЕЛЬЗЯ! Я висела час(! )в режиме ожидания. вспоминаю и улыбаюсь)).

Пункт 1 – не тратьте время на звонки оператору – сразу идите в салон связи.

Отправилась. По незнанию, сразу выпалила проблему, после чего молодой человек посоветовал позвонить оператору (я засмеялась в голос, не сдержалась). Сделав умное лицо, пошарив в компьютере радостно сообщил, что программа зависла.

Пункт 2 – сначала дайте консультанту задачу полегче – попросите проверить баланс или активность симкарты, но не выкладывайте все карты полностью – есть вероятность мягкого отшивания.

В следующий салон я отправилась наученной опытом. Девушка сразу поняла, что запахло жаренным.

На просьбу дать мне информацию о расходах, отказалась отвечать, информацию о последнем пользовании – отказалась, посоветовала позвонить оператору (хи-хи-хи) и даже для виду набрала мне его на моём телефоне.

С гордостью сообщила, что у меня подключена услуга” Гудок”. И посоветовала оплатить долг – хорошая попытка)))).

Я начала интересоваться на каком основании они снимали деньги с недействующей карты – посоветовала написать заявление. Заранее подготовленная, я написала всё как есть.

Основные пункты, которые вы должны указать ( не бойтесь ограничения в строчках на листке и времени – это нормально).

1. В контракте, заключенном с оператором четко прописано, что услуги связи предоставляются абоненту на авансовой основе, а не кредитной (такой услугой пользуются только банки), т. е. если у вас минус или ноль, с вас не имеют право снимать деньги.

2. Существуют так называемые биллинговые системы. Именно они отвечают за правильной системой оплаты связи, следовательно, за сбои в её работе ( см. 1), вы не несете никакой ответственности. Деньги снять с вас, если вы на нуле, никто не имеет право, вы защищены законом!

Пункт 3 – грамотно изложите свои претензии в заявлении, (используйте выше предложенные аргументы). Не бойтесь расписать всё на 2 страницы, это пойдет лишь на пользу.

Через 3 дня мне перезвонили на указанный мною в заявлении контактный телефон (не обязательно мтс) и сообщили, что долг мне аннулирован и предложили зайти в салон ещё раз, чтобы оформить заявление на отказ от пользования симкартой.

Не бойтесь добиваться правды! Вы не обязаны платить им за их неправомерные действия! А как вы боретесь с несправедливостью операторов?

_________________________________________________________________________________________

p.s/

Моя история борьбы с мегафоном и их платными подписками – избавляемся навсегда.

История борьбы с Теле 2 – связь дешевая, но склонны просто снимать деньги.

Недостатки

  • Действуют не по закону, проворачивают аферы
  • До операторов не дозвониться
  • Нагло отшивают клиентов при возникновении проблем
  • Не поддерживают клиента при возникновении проблем
  • Разводят граждан на немалые деньги
  • Ужасная техподжержка

Читать все отзывы 1444

Другие отзывы

Читать все отзывы 1444

Смотрите также

  • Ростелеком (Мобильная связь) Как я снизила оплату мобильной связи с 600 руб до 150 руб в месяц. Сравнение тарифов с МТС и Мегафон и расчет выгоды при использовании услуг Ростелеком Я бывший клиент Мегафона, который расстался с ним спустя 7 лет дружбы и перешел на нового оператора – Ростелеком. Ростелеком известен всем услугами Интернет и ТВ, но о том, что теперь есть и услуги мобильной связи – мало кто знает.
  • По началу всё устраивало, пока не решила поменять тариф Сначала пользовалась много лет связью Мегафон. Но в последнее время она очень подорожала. Искала выгодную связь, потому что звоню не часто, а интернет нужен в основном для Ватсап. Знакомая посоветовала Летай, т.к. там выгодные безлимитные тарифы.
  • Danycom.ru – Виртуальный оператор сотовой связи Будьте предельно внимательны! Отзыв обновлён после неприятной истории с обманом со стороны Danycom.   Вот что было до 01.07.2019: 1. Качеством связи довольна. 2. Звоню чаще всего семье. Изначально был косяк с платной внутрисетью, снимали минуты и смс из пакетов, заметила, оповестила техподдержку, всё исправили.
  • Оператор мобильной связи в Беларуси МТС Будьте бдительны, когда забираете телефон после ремонта!!! Проверяйте IMEI и состояние телефона до и после!!! Добрый день всем!!! Не удержалась и хочу написать отзыв о компании МТС, т.е. конкретно о ее сотрудниках и руководителе Сервисного центра, расположенного по адресу г. Орша, ул. Ленина, 73. С МТС дружу уже лет 15. Но с таким отношением и обманом встретилась тут впервые!!!
  • Операторы мобильной связи Life мой один день с Life – опыт надолго. Есть у меня два телефона, с двумя карточками – Киевстар – это мой постоянный оператор на протяжении уже около 10 лет, вторая – МТС – ей 5 лет – пользуюсь только в целях интернета, иногда.
  • Операторы мобильной связи Билайн Билайн, давай, до свидания! Вместе более 10ти лет. Отзыв о моем ангельском терпении, сколько мы прошли вместе, и как я, наконец, послала его куда подальше!!! Моя семья подключилась с Билайну еще тогда, в начале 2000х годов, когда мобильные телефоны только появились у “обычных” людей. И тот номер телефона, коим я пользуюсь сейчас, я приобрела, как дополнительный, в то время, когда мне только-только исполнилось 18 лет, первый был куплен мне мамой.
  • Операторы мобильной связи Tele2 Переход с МТС на Теле 2. Не верьте этому седому дяде в рекламе, “ВЫГОДА” вам слишком дорого обойдется… ПРОДОЛЖЕНИЕ ИСТОРИИ и мы уже вынуждены обращаться в Роскомнадзор Здравствуйте, дорогие читатели!   Пандемия Коронавируса внесла в нашу жить кардинальные изменения, и из Москвы было решено уехать в глухую деревню. Прям совсем глухую, но с вышками МТС и Теле 2 буквально в полу километре. Связь, и интернет и мобильная надо нужны были позарез из за удаленной работы.
  • Операторы мобильной связи Мегафон Мегафон: отзыв, полный негодования! После стольких лет “дружбы” хочется ЭКСТРЕННО сменить оператора. Всем привет!   Обычно я не пишу гневных отзывов. Но сейчас будет именно такой случай…   Итак, услугами Мегафона пользуемся всей семьёй уже, наверно, лет 15. И до недавнего времени были весьма довольны , так как:   1) У оператора хорошая связь – нет нареканий ни к качеству, ни покрытию.
  • Операторы мобильной связи Velсom мой муж давно и прочно “сидит” на велкоме. оно и понятно – довольно выгодные тарифы и качественная связь. единственный тариф, который практически никогда не является выгодным – “Корпорация”. не знаю. правда, почему – ведь должно быть наоборот… что касается связи.

Популярные отзывы

  • Операторы мобильной связи Билайн Как Билайн натравил на меня коллекторов. Высокая оплата не соответствует качеству услуг. Я сидела на Билайне еще со школы. В нулевых у всей нашей семьи был МТС, потом что-то подорожало, мы все разом снялись и перешли на Билайн. Были очень довольны. За исключением одного момента – Интернет ни в какую не ловил на даче.
  • Операторы мобильной связи Tele2 Расскажу как заполучить безлимитный интернет за копейки! Мой опыт с оператором Теле2 более 10 лет

    Источник: https://irecommend.ru/content/esli-vam-prishlo-sms-o-zadolzhennosti-ot-mts-vy-ne-obyazany-nichego-platit-chto-i-kak-nuzhno

    Вымогательство со стороны ОАО МТС за услугу, которая фактически оказана НЕ была!

    Пришло уведомление о задолженности от мтс

    Добрый день!

    Получаю смс-угрозы от оператора сотовой связи ОАО “МТС”, а также пришло письмо на свое имя с требованиями об уплате “задолженности” по “договору”, которая составляет 197,70 руб. 

    В июле 2013 г. приобрел в офисе МТС сим-карту с тарифным планом “Супер МТС”, там же подключил опцию “СуперБИТ” (безлимитный интернет). Стоимость ежемесячной платы за опцию – 199 руб/мес. (Ссылка на описание опции Супербит на оф.сайте).

    Ежемесячная плата списывается каждый месяц в день, соответствующий дате подключения опции, независимо от количества средств на счете.

    Пользовался опцией Супербит несколько месяцев. Далее был перерыв в пользовании данной сим-карты. Баланс стал отрицательным минус 200 руб.

    В ноябре пополнил счет на 200 рублей для возобновления мобильного интернета. Однако баланс не изменился и составил минус -197,70 руб.

    При звонке в техподдержку выяснил, что была снята плата за предыдущий месяц, и чтобы воспользоваться интернетом в текущем месяце необходимо заново пополнить счет на сумму 197,70 руб.

    Но так как было 27 ноября, то воспользоваться интернетом я мог всего лишь 3 дня, с 01 декабря я опять должен был пополнить счет на 199 руб.

    Т.е. были списаны денежные средства с сим-карты за услуги доступа в интернет, которые не были фактически оказаны, т.к. при отрицательном балансе на счете абонента доступ в интернет приостанавливается. Я пользоваться интернетом в ноябре не мог, хотя со счета были списаны деньги и баланс стал отрицательным. Считаю, что тем самым нарушаются потребительские права абонентов.

    Далее, стал получать уведомления, как писал выше, с требованием оплатить образовавшуюся задолженность. Иначе угрожают судом, судебными приставами, коллекторскими агенствами. 

    Т.к. нарушены мои права, как потребителя, а также, я думаю, и другие ФЗ, считаю, что это вымогательство со стороны МТС.

    Прилагаю файл – УСЛОВИЯ ОКАЗАНИЯ УСЛУГ ПОДВИЖНОЙ СВЯЗИ «МТС» (далее Условия), которые устанавливаются Оператором самостоятельно, и являются публичной офертой.

    Согласно статьи 12 данных Условий, а именно подпункта12.

    2 Авансовый метод Расчетов: “При авансовом методе расчетов Абонент до начала оказания Услуг вносит на Лицевой счет аванс (платеж), образующий на Лицевом счете определяемый Оператором положительный остаток.

    При  этом  расчеты  производятся Абонентом  за  фактически  оказанные  в Расчетном  периоде  Услуги,  с  учетом внесенной ранее суммы аванса.”

    Данный подпункт Условий подтверждает, что расчеты производятся за ФАКТИЧЕСКИ оказанные услуги. Блокировка оператором доступа в интернет – НЕ является услугой, за которую была списана плата – 197,7 руб.

    Далее, ОАО “МТС” не имеет права взыскать образовавшуюся задолженность в судебном порядке по заключенному со мной “договору”(что за договор, в офисе я его не заключал, номера и даты договора у МТС тоже нет, скорее всего присоединился к Условиям”) – тем самым нарушает мои права и законодательство РФ.

    Статья 2, п.п. 2.6. Условий: “2.6.  Договор – соглашение  между  Оператором  и  Абонентом  о возмездном  оказании  Услуг,  заключенное  в соответствии  с  настоящими  Условиями  (в  т.ч.  выбранным  Абонентом  в  соответствии  с  настоящими  Условиями Тарифным планом).”

    Прилагаю также описание Тарифного плана (далее Тариф).

    Согласно Тарифу – установлен авансовый метод расчетов. В “Прочих условиях для Абонентов” Тарифа есть положение: “Односторонним отказом от исполнения договора считается любое из следующих условий:

    – в течение 183 дней после истечения указанного выше 61-дневного срока вы не пополняли свой баланс до достижения положительного остатка;

    – вы не пользовались платными услугами в течение 183 дней.”

    Дополнительно, согласно статьи 18, п.п. 18.1.

    Условий: “Односторонним отказом Абонента от исполнения Договора также является:
     – непоступление на Лицевой счет Абонента в течение указанного в Тарифном плане Абонента срока денежных средств в сумме, достаточной для достижения на Лицевом счете положительного остатка,
    после приостановления оказания Услуг в соответствии с условиями расчетов настоящих Условий;
     – неиспользование Абонентом платных Услуг в течение периода, указанного в Тарифном плане Абонента.” 

    Согласно п.п. 18.1. Условий, а также Прочим условиям Тарифного плана, я отказываюсь от исполнения договора путем отказа от пользования платными услугами, а также отрицательным балансом на счете.

    Какой может быть суд!!!!

    Я считаю, что это дело легко можно выиграть даже в досудебном порядке!

    Прилагаю письмо от МТС.

    Удачи!

    Источник: https://www.angrycitizen.ru/case/41607

Поделиться:
Нет комментариев

    Добавить комментарий

    Ваш e-mail не будет опубликован. Все поля обязательны для заполнения.